Regulamin

1. Rodzaje dostaw

Jawex Group oferuje trzy sposoby realizacji zamówień dla klientów indywidualnych (B2C) oraz przedsiębiorców (B2B):

  1. Dostawa lokalna (miasto/gmina),
  2. Wysyłka przez kuriera lub paczkomat InPost.

2. Metody płatności

  1. Podmiotem otrzymujący Państwa płatności jest
    JAWEX Jan Popowicz
    ul. Dzierżoniowska 16C
    57-100 Strzelin
    NIP: 9121143370
    REGON: 932686332
    biuro@jawexgroup.pl
    +48 516 828 801
  2. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności kartami jest Autopay S.A.
  3. Dostępne formy płatności: Płatność BLIKIEM, Szybki przelew przez Paynow, Karty płatnicze: Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic, Maestro oraz Przelew bankowy dla klientów B2B po wcześniejszym uzgodnieniu telefonicznym.
  4. Czas realizacji zamówienia jest liczony od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem, płatności elektroniczne lub kartą płatniczą – od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.
  5. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
  6. Konsument, który zawarł umowę na odległość lub umowę poza lokalem przedsiębiorstwa, ma prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie do 14 dni.
  7. Dodatkowe informacje na stronach:
    Polityka prywatności
    Polityka zwrotów i reklamacji

3. Dostawa lokalna

  1. Dostawy realizowane są od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–18:00.
  2. Klient zobowiązany jest do przygotowania pustej butli w momencie przyjazdu kierowcy.
  3. Kierowca kontaktuje się telefonicznie przed dostawą w celu potwierdzenia godziny.
  4. Dostawa uznawana jest za nieudaną w przypadku:
    • braku przygotowanej pustej butli,
    • wybrania niewłaściwego rodzaju butli (np. gwint zamiast szybkozłączka), którego kierowca nie może skorygować na miejscu,
    • nieobecności klienta mimo wcześniejszego kontaktu telefonicznego („no-show”).
  5. W przypadku dostawy nieudanej:
    • klient pokrywa koszty transportu,
    • jeżeli klient odstąpi od umowy, zwracany jest koszt wymiany, ale nie koszty dostawy,
    • jeżeli klient zdecyduje się na ponowną dostawę, zobowiązany jest ponownie opłacić koszt transportu.
  6. Po uznaniu dostawy za nieudaną klient powinien skontaktować się z Jawex Group i ustalić nowy termin. Jeżeli w ciągu 7 dni roboczych nie zostanie ustalony nowy termin odbioru, zamówienie uznaje się za zakończone, a pełna kwota przepada na rzecz Jawex Group.

4. Dostawa InPost (kurier lub paczkomat)

  1. Klient nadaje pustą butlę na własny koszt na adres: Sklep „Kleks”, ul. gen. Leopolda Okulickiego 1C, 57-100 Strzelin lub do paczkomatu STR02M przy ul. Piłsudskiego 26, 57-100 Strzelin.
  2. Po odebraniu i sprawdzeniu butli:
    • jeżeli butla jest sprawna i nadaje się do napełnienia – zostaje napełniona i odesłana klientowi wybraną metodą (kurier/paczkomat),
    • jeżeli butla jest uszkodzona – klient zostaje poinformowany, a butla odsyłana jest na jego koszt.
  3. Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi 1–3 dni robocze od momentu odebrania i sprawdzenia pustej butli.

5. Zasady dla klientów B2B (partnerów hurtowych)

  1. Partnerzy nabywający butle w modelu hurtowym (np. kartony pełnych butli) realizują wymiany i sprzedaż wobec swoich klientów końcowych we własnym imieniu i na własny rachunek.
  2. Jawex Group odpowiada wyłącznie wobec partnera (B2B) na zasadach określonych w umowie sprzedaży i przepisach Kodeksu cywilnego, z możliwością ograniczenia lub wyłączenia rękojmi.
  3. Reklamacje i zwroty zgłaszane przez klientów końcowych punktu partnerskiego należy kierować do przedsiębiorcy prowadzącego ten punkt.
  4. Partner ma obowiązek zapewnić obsługę klienta końcowego zgodnie z przepisami prawa konsumenckiego.
  5. Dla klientów B2B zastosowanie mają indywidualnie określone warunki współpracy wynikające z umowy zawartej pomiędzy Jawex Group a partnerem.

6. Postanowienia końcowe

  1. Złożenie zamówienia (zarówno B2C, jak i B2B) jest równoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu.
  2. Jawex Group zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie.
  3. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
  4. Zasady dotyczące reklamacji i zwrotów określa szczegółowo Polityka zwrotów i reklamacji Jawex Group.
  5. Zasady dotyczące prywatności Państwa danych osobowych przedstawiamy szczegółowo w Polityce prywatności.
  6. W przypadku niejasności prosimy o kontakt.